Контакты

Это независимый информационный сайт о казино Pinco для игроков из Казахстана. Мы не официальный сайт оператора и не имеем доступа к игровым аккаунтам, балансам и заявкам на вывод. Поэтому важно сразу понять, куда писать с вашим вопросом.

Когда писать нам

вы нашли неточность в описании способов оплаты, лимитов или сроков вывода в тенге;
условия бонуса или депозита на сайте оператора изменились, а у нас — старые данные;
хотите предложить тему для нового материала;
есть вопрос о работе этого сайта, cookie или ваших данных;
вы правообладатель и хотите обсудить использование материалов.

Пишите на почту [email protected] или через форму обратной связи. Опишите вопрос как можно конкретнее: какая страница, какой фрагмент текста, что именно неверно. Если есть ссылка на источник или скриншот — приложите, так мы быстрее всё проверим.

Когда писать оператору

Вопросы о вашем аккаунте решает только служба поддержки Pinco. Обращайтесь к ней напрямую через чат или раздел помощи в личном кабинете, если:

депозит списался с карты, но не пришёл на игровой счёт;
заявка на вывод выигрыша висит дольше обычного;
нужно пройти верификацию или сменить реквизиты;
вы хотите установить лимиты или закрыть аккаунт.

Мы не можем ускорить выплату, отменить транзакцию или повлиять на решение оператора. Никогда не отправляйте нам пароли, коды из СМС, полные номера карт и фото документов — мы их не запрашиваем.

Сроки ответа

Обычно отвечаем в течение нескольких рабочих дней. Письма с сообщениями об ошибках в текстах рассматриваем в первую очередь и, если информация подтверждается, обновляем материал.